Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Démarrer en 10 minutes
Ajoutez vos factures impayées une par une (Factures › Nouvelle facture) ou importez-les depuis Excel : exportez un CSV avec au minimum le nu…
La file d’actions du jour
La page Aujourd’hui classe les factures ouvertes par un score de 0 à 100 : jours de retard, montant restant, promesses non tenues, temps dep…
Envoyer une relance
Ouvrez une facture puis la section Relance. Choisissez la langue du client (anglais, français, espagnol, arabe ou chinois), le ton (courtois…
Enregistrer un paiement
Sur la page de la facture, utilisez la section Paiements : montant reçu, date, mode et référence. Les paiements partiels sont acceptés.…
Les promesses de paiement
Quand un client s’engage sur une date pendant un appel, notez la promesse sur la facture (montant, date, interlocuteur).…
Les litiges
Si un client conteste une facture (quantités, qualité, document manquant), ouvrez un litige sur la facture avec le motif.…
Le relevé de compte
Pour un client avec plusieurs factures ouvertes, ouvrez la fiche client et utilisez « Relevé de compte » : un seul message qui liste toutes …
Équipe et rôles
Dans Paramètres › Équipe, créez un lien d’invitation et envoyez-le par WhatsApp ou e-mail. Rôles : propriétaire (tout), administrateur (para…
Sécurité du compte
Activez la double authentification dans Mon compte : scannez le QR code avec une application d’authentification (Google Authenticator, Micro…
Vos données : export, sauvegarde, suppression
Import / Export permet de télécharger à tout moment vos factures, clients et paiements en CSV (compatible Excel) et une sauvegarde JSON comp…
Formules et abonnement
Découverte est gratuit jusqu’à 25 factures ouvertes. Pro (19 $/mois) et Business (49 $/mois) ajoutent les factures illimitées, plus d’utilis…
Portail client et preuves de paiement
Sur une facture, créez le lien client (carte « Portail client »). Il est ajouté automatiquement à vos relances.…
Prévision de trésorerie et fiabilité des clients
Rapports › Prévision d’encaissements estime ce qui devrait rentrer sur 13 semaines : les paiements promis à leur date, les autres factures à…
E-mails automatiques, WhatsApp Business et logiciel comptable
Paramètres › Paiement & envoi : ajoutez votre lien de paiement en ligne, votre adresse de réponse, activez les relances automatiques par e-m…
Obtenir l’aide de l’équipe Receivly
Si quelque chose ne fonctionne pas (page en erreur, chiffres faux dans un document, problème d’accès), ouvrez un ticket depuis Aide › Suppor…
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