Receivly

Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarle?

Empiece en 10 minutos

Añada sus facturas impagadas una a una (Facturas › Nueva factura) o impórtelas desde Excel: exporte un CSV con al menos el número, el client…

La lista de acciones del día

La página Hoy ordena las facturas abiertas con una puntuación de 0 a 100: días de retraso, importe pendiente, promesas incumplidas, tiempo d…

Enviar un recordatorio

Abra una factura y vaya a la sección Recordatorio. Elija el idioma del cliente (inglés, francés, español, árabe o chino), el tono (cortés, e…

Registrar un pago

En la página de la factura, use la sección Pagos: importe recibido, fecha, método y referencia. Se admiten pagos parciales.…

Promesas de pago

Cuando un cliente se compromete a una fecha durante una llamada, registre la promesa en la factura (importe, fecha, contacto).…

Disputas

Si un cliente impugna una factura (cantidades, calidad, documento pendiente), abra una disputa en la factura con el motivo.…

Extracto de cuenta

Para un cliente con varias facturas abiertas, abra su ficha y use «Extracto de cuenta»: un único mensaje con todas las facturas pendientes y…

Equipo y roles

En Ajustes › Equipo, cree un enlace de invitación y envíelo por WhatsApp o correo. Roles: propietario (todo), administrador (ajustes, equipo…

Seguridad de la cuenta

Active la verificación en dos pasos en Mi cuenta: escanee el código QR con una app de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authent…

Sus datos: exportación, copia, eliminación

Importar / Exportar permite descargar en cualquier momento sus facturas, clientes y pagos en CSV (compatible con Excel) y una copia completa…

Planes y suscripción

Inicial es gratis hasta 25 facturas abiertas. Pro (19 $/mes) y Business (49 $/mes) añaden facturas ilimitadas, más usuarios y soporte priori…

Portal del cliente y justificantes de pago

En una factura, cree el enlace del cliente (tarjeta «Portal del cliente»). Se añade automáticamente a sus recordatorios.…

Previsión de tesorería y fiabilidad de los clientes

Informes › Previsión de cobros estima lo que debería entrar en 13 semanas: los pagos prometidos en su fecha y las demás facturas en su venci…

Correos automáticos, WhatsApp Business y software contable

Ajustes › Pago y envío: añada su enlace de pago, su dirección de respuesta, active los recordatorios automáticos por correo (cada mañana seg…

Obtener ayuda del equipo de Receivly

Si algo no funciona (una página con error, cifras incorrectas en un documento, un problema de acceso), abra un ticket desde Ayuda › Soporte.…

¿No lo encuentra? Pregunte al asistente · Abra un ticket · Contáctenos